A un año de que el ERUM atendió su primer caso de un paciente contagiado con COVID19, se han atendido 18 mil 864 emergencias brindadas a personas infectadas, y 4 mil 780 traslados a hospitales.
Fue un 2 de Marzo de 2020 cuando recibieron la primera llamada para atender a un ciudadano afectado por este mal, ya se hablaba de una pandemia por lo cual el cuerpo médico que depende de la Secretaría de Seguridad Ciudadana se preparó para esta situación, implementó nuevos protocolos de actuación y en su momento eran los únicos que contaban con camillas especiales para el traslado de los pacientes.
Se les dotó de cubrebocas KN95, caretas faciales, guantes de látex, trajes Tyvec, gel antibacterial, asimismo se adoptó un sistema de desinfección para las ambulancias e instrumentos de trabajo.
