Hoy el comercio electrónico vive uno de sus momentos de mayor expansión, sin embargo crece la posibilidad de hacer fraude, ya que se recurren a tácticas cada vez más complicadas e imaginativas afirmó Martín Malievac director de Investigación y Desarrollo en Napse, empresa especializada en el desarrollo de software en América Latina.
En entrevista con Panorama Informativo, advirtió que hay sitios que son falsos, pero tan idénticos a las tiendas reales, que pueden llegar a confundir a los compradores.
“Aprovechando de ese fraude terminas perdiendo dinero y también que la marca de alguna manera termina con una imagen negativa, porque si bien la marca no es la que diseño ese sitio fraudulento, finalmente termina teniendo un impacto negativo en su imagen”.
La experiencia negativa puede ser desde un cargo no reconocido, un producto que nunca llega o hasta el robo de datos.
De acuerdo con datos de la firma Kaspersky uno de cada tres mexicanos no puede identificar sitios web y el 42% de las empresas a nivel mundial declaran la ciberseguridad como su principal prioridad.
El especialista Martín Malievac, destacó que hoy las personas hemos ido aprendiendo a no caer tan fácil en las trampas de los cibercriminales, sin embargo advirtió que el “eslabón más débil” es aquel comprador que no está capacitado o concientizado, como son las personas de la tercera edad.
“Las personas mayores yo creo que de poco se van animando a comprar online pero también necesitan mucho apoyo no sólo de las entidades sino también de la familia que usa más ese tipo de tecnología; por lo general uno a sus padres suele advertirles tengan cuidado, porque aquellos casos que uno escucha de fraudes, es como tu dices, terminan siendo personas mayores que no entienden las herramientas para entender que eso es un fraude; lo mejor es el apoyo, la concientización y lo van ir aplicando, pero efectivamente el eslabón más débil”.
De acuerdo con la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, una de las prácticas más comunes consiste en crear páginas que imitan el diseño, logotipo e incluso direcciones web de tiendas legítimas para engañar a los usuarios y obtener datos personales o financieros.
En este sentido el especialista nos dio recomendaciones básicas y sencillas, para no caer en fraudes a través de tiendas falsas cuando hacemos compras en línea.
“Comprar y recomprar en sitios conocidos y sitios generales que uno sabe que son confiables; después hay que validar, siempre cuando uno entra al navegador web hay un candadito, que lo tiene al lado de la dirección URL o de la dirección web, ese candidato lo que indica que ese sitio es seguro,; evitar abrir URL que llegan por mail”.
Asimismo se debe desconfiar de ofertas que parecen demasiado buenas para ser reales o que generan la urgencia de compra. “Estas prácticas, dijo, no solo protegen al consumidor, sino que también contribuyen a fortalecer la confianza en el ecosistema digital.
Por último Martín Malievac consideró que tanto tiendas físicas como online deben contar con soluciones de software que ayuden a evitar o frenar cualquier intento de fraude, ya que esto no sólo les provoca la caída en clientes y ventas sino también el desprestigio.
