Si actualmente tienes un problema o queja con un banco o empresa de seguros, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informa sobre el Sistema de Conciliación Telefónica (COT), cuyo objetivo es poner en contacto a las y los usuarios con las instituciones financieras para arreglar sus diferencias, problemas o reclamaciones presentadas ante esta Comisión Nacional.
El primero paso que tienes que seguir :registrarse a través de la página de internet: www.condusef.gob.mx sólo necesita el número de FOLIO CONDUSEF, apellido paterno y estado donde presentó la reclamación, así como un dispositivo electrónico con acceso a internet; escanear y subir documentos.
Después desde su teléfono celular o fijo a la línea telefónica del sistema COT en el día y hora que le hayan citado.
