Ticketmaster se disculpó tras reconocer fallas a su sistema y los boletos clonados que impidieron la entrada de cientos de fanáticos al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. 

A través de un comunicado, la empresa aseguró que reembolsará a quienes adquirieron una entrada legítima y se quedaron fuera, “Los inconvenientes en los accesos fueron consecuencia de la presentación de un número sin precedente de boletos falsos, lo que provocó una aglomeración de personas fuera de lo normal y una operación intermitente de nuestro sistema”. 

Asimismo, aclaró que el costo total del boleto será devuelto a los fans que hayan comprado en canales oficiales, “Ponemos a su disposición el correo electrónico contactanos@t¡cketmaster.com.mx para procesar sus solicitudes”.  

Finalmente, la empresa confirmó que contactó a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para colaborar a reparar los daños, aclarar la situación y dar respuesta a los afectados