Las fuertes lluvias que azotan durante esta temporada la Ciudad de México y el área metropolitana, ya representan un problema para las personas que todos los días salen a la escuela o centros de trabajo.

Y es que no solo se han registrado inundaciones y encharcamientos en las principales avenidas, tanto de la capital como del Estado de México, sino también más accidentes por el asfalto mojado, lo que ha frenado el avance del transporte público y provocado considerables retrasos.

Roberto, quien vive en Texcoco y es profesor en una preparatoria ubicada en el Bordo de Xochiaca, aseguró a 88.9 Noticias que, normalmente tarda 40 minutos en combi en llegar al plantel, pero últimamente se ha hecho hasta una hora y media, por lo que tiene que madrugar aún más para arribar máximo a las 07:10 de la mañana, que es la hora que tienen de tolerancia.

Sin embargo, señaló que otros compañeros que residen más lejos están muy estresados por la puntualidad, ya que tres retardos ameritan un descuento en su salario:

“No, no ya no. Una hora y media para pasar los charcotes. Como es (una zona) lacustre, fue un lago, llueve cada año, y como hay mal drenaje, se inundan las colonias”

“Son muy estrictos ahorita en las prepas y secundarias: te descuentan, te regañan, te amenazan. O sea, es mucho estrés para los profes”, agregó.

Pero la situación es similar en el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro, pese a ser el principal medio de transporte de los capitalinos. Adriana, una 1ngeniera que labora en una obra al sur de la ciudad, tiene que recorrer cinco días a la semana de 18 de Marzo a Universidad, que son 18 estaciones de la Línea 3.

Si bien reconoció que toda su vida ha sido una mujer muy puntual, afirmó que desde inicios de julio ha notado que hace hasta 20 minutos más a diario en su trayecto. De igual forma tiene que levantarse más temprano para que no la regresen a casa sin el pago de la jornada:

“Sí claro, el Sistema se va parando más de lo normal, perdemos hasta un minuto o dos por cada estación […] Sí se nota un atraso en mis tiempos normales, son a avances 15 o 20 minutos de diferencia a como suelo llegar”

“Sí, se les regresa a casa, se les descuenta el día”, explicó.

Adriana mencionó que tomar un taxi o servicio de aplicación móvil no siempre es buena alternativa, pues el avance es lento por los encharcamientos, sin mencionar que se debe pagar cantidades muy altas:

“Sí, pero es la misma situación. A veces las avenidas están cerradas y es lo mismo […] La última vez que salí un poco tarde, y el Metro tenía detalles, gasté 400 pesos”, apuntó.

Mientras que por las tardes, cuando más se presentan precipitaciones, dijo que ha contado hasta 30 minutos más de retraso para arribar a su hogar

De igual forma, el Metrobús es vulnerable cuando hay inundaciones. Pero lejos de retrasos, aquí muchas veces no queda de otra que pedir a los pasajeros que desciendan y busquen otra alternativa de movilidad. 

Así le sucedió a Laura, quien es trabajadora administrativa en una farmacia de colonia Del Valle y hace unos días tuvo que caminar para abordar otro transporte para regresar a su vivienda en Santo Domingo, Coyoacán.

“El pasado jueves sí me tocó que me bajaran del Metrobús porque se inundó en San Ángel, me bajaron en la estación Teatro Insurgentes,  y tuve que caminar como 10 minutos a Barranca del Muerto. Solo gasté cinco pesos más, pero llegué una hora tarde a mi casa”, declaró.

¿Cómo tramitar la constancia de retraso del Metro de la CDMX?

Para tener tu constancia de retraso del Metro de la CDMX, lo más recomendable es que acudas personalmente a las oficinas de Orientación y Quejas del Sistema Colectivo de Transporte, las cuales se encuentran ubicadas sobre avenida Balderas 58, en la colonia Centro, afuera de la estación Juárez del Metro, en dirección Indios Verdes. El horario de atención es de 08:00 a 18:00 horas.

Una vez que estés en las instalaciones, deberás llenar un formato donde primero tendrás que levantar una queja por el retraso en el servicio del Metro, poniendo la fecha, hora y la línea donde ocurrió el problema. Si tienes fotos y videos que documenten la falla, será mucho mejor. También te pedirán datos de tu trabajo.

Otra forma de solicitar tu constancia de retraso es mediante los teléfonos 5627.4741, 5627.4914 y 5627.4460. O a través del correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx.

Vale la pena hacer mención que la solicitud del justificante de retraso del Metro CDMX, no será entregado de manera inmediata, sino que tardará un promedio de tres días en llegar para ser entregada a los jefes de las personas afectadas.