El gobierno de Quintana Roo, afirmó que cuenta con los protocolos necesarios para garantizar la seguridad sanitaria de los visitantes ante la pandemia de Covid-19.
Luego de que un grupo de estudiantes de Argentina volviera a su país con Covid-19 tras un viaje a Cancún, el gobierno estatal emitió un comunicado en donde aseguró que ha desarrollado una serie de protocolos y mecanismos, para garantizar la protección sanitaria de residentes, trabajadores, proveedores y turistas.
Dijo que a pesar de ello, no todas las personas que visitan la entidad permanecen dentro de las instalaciones certificadas y no necesariamente en todo momento respetan las medidas sanitarias.



