Proponen reglas especiales para acuerdos realizados en plataformas tecnológicas

El Grupo Parlamentario del Partido del Trabajo planteó una reforma al Código de Comercio para establecer reglas especiales aplicables a los contratos celebrados mediante plataformas digitales, con el fin de brindar mayor certeza jurídica a las y los consumidores.

La propuesta surge en un contexto de expansión acelerada del comercio electrónico. En 2023, México registró 97 millones de personas usuarias de internet, lo que ha impulsado la contratación a distancia. Según la Asociación Mexicana de Venta Online, el valor del mercado digital alcanzó 658.3 mil millones de pesos ese año y el país cuenta con más de 65 millones de compradores digitales, lo que confirma que este tipo de acuerdos se ha vuelto masivo y cotidiano.

El proyecto busca incorporar en la legislación el concepto de “contrato digital”, entendido como el acuerdo de voluntades celebrado total o parcialmente mediante aplicaciones, sitios web o infraestructura tecnológica que permita la interacción entre las partes. También plantea que las condiciones generales impuestas por las plataformas no incluyan cláusulas abusivas ni generen desequilibrios significativos.

Otro punto central es establecer la responsabilidad de las plataformas por daños y perjuicios ocasionados a usuarios cuando existan fallas técnicas, falta de diligencia o incumplimiento de obligaciones que afecten la validez o ejecución del contrato. Asimismo, los acuerdos deberán observar las disposiciones de protección de datos personales y, en caso de controversias, las partes podrán recurrir a mecanismos alternativos de solución de conflictos en línea.

El planteamiento subraya que el crecimiento del comercio digital ha generado prácticas que exponen a consumidores a riesgos como contratos extensos o incomprensibles y posibles cláusulas abusivas. La iniciativa fue turnada a comisiones para su análisis.