La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó saldo blanco durante el operativo que implementó del 01 al 16 de abril, es decir durante vacaciones de Semana Santa.
La Profeco especificó que durante este periodo vigiló y verificó en todo el país giros comerciales del sector turismo, concentrando el operativo en aeropuertos y centrales de autobús, asimismo atendió 764 reclamaciones sin necesidad de formalizar quejas y otorgó 13 mil 726 asesorías.
En aeropuertos se atendieron 703 reclamaciones y 34 a través de Conciliaexprés (Teléfono del Consumidor), en tanto se presentaron 27 casos en centrales camioneras.
Los principales motivos de reclamación en aeropuertos fue el retraso en la salida del vuelo, sobre venta de vuelo y cambio de itinerario por la aerolínea; mientras que en los viajes terrestres fue el retraso en la corrida de los autobuses.
