Buscan proteger a consumidores de llamadas comerciales reiteradas

El Senado de la República aprobó modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor para frenar las llamadas telefónicas reiteradas con fines comerciales o publicitarios cuando las personas no hayan autorizado recibirlas. La iniciativa fue presentada por la senadora panista Mayuli Martínez Simón, quien explicó que se busca fortalecer la privacidad y protección de los consumidores.

“Hemos visto que cuando se llaman, nos llaman a nuestros teléfonos, hay empresas en las cuales están de manera reiterada ante un acoso telefónico comercial, de publicidad, y en las cuales no se ha manifestado el interés de ello”, señaló la legisladora, al destacar que la reforma pretende evitar que las empresas insistan en ofrecer productos o servicios que el consumidor no desea.

Las nuevas disposiciones contemplan que las personas puedan rechazar de manera expresa este tipo de publicidad y que las empresas sean responsables incluso cuando las llamadas sean realizadas por terceros. Mayuli Martínez destacó que se busca que el consumidor no tenga que repetir constantemente que no está interesado en recibir esas comunicaciones.

“Esta reforma representa una herramienta que inhibirá el acoso telefónico comercial y que contribuye a la voluntad del consumidor y que se respete su privacidad”, afirmó.

Para quienes incumplan las nuevas disposiciones se establecen multas de 56 mil 570 pesos a más de 2 millones 345 mil pesos. Los consumidores pueden denunciar llamadas comerciales ante la Profeco y registrarse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP). En el caso de publicidad de instituciones financieras, los reportes corresponden a la Condusef.