El ‘apagón’ de las líneas telefónicas terminación cero ha provocado que los usuarios abarroten los centros de atención de las empresas de telefonía para reactivar los servicios, pues los sitios de internet y aplicaciones para dicho trámite se encuentran inservibles por la saturación.
Así lo constató 88.9 Noticias durante un recorrido por estos lugares en la CDMX y el Estado de México, en los que se registran largas filas, con tiempos de espera de entre tres y cuatro horas, así como falta de organización, comentaron algunos usuarios.
La mayoría de los usuarios no creyó que los operadores realmente realizarían las suspensiones de las líneas telefónicas, por lo que esperaron a la fecha límite, tal es el caso de Mario Alberto, quien acompañó a un familiar al registro.
“Se le venció el plazo, entonces venimos a hacer el trámite para que le vinculen la línea nuevamente. No pensamos que realmente fuera a ocurrir algo así, ¿no?”.
Sin embargo, criticó la falta de organización y tiempos de espera en los centros de atención, derivados de las fallas en los sistemas online de las empresas de telefonía móvil. Las compañías de telefonía móvil no prepararon sus servidores para un flujo masivo de usuarios de ‘última hora’.
“El vincular la línea puede tener cosas positivas, quizás, pero también ahorita, con todo este rollo de las cancelaciones, pues ve cómo está ahorita la situación. Nos dicen que hay que esperar de tres a cuatro horas para que nos hagan el trámite”.
En las filas hay mayor presencia de adultos mayores, como el señor Manuel y su esposa, quienes contaron a 88.9 Noticias que, al no poder hacer el proceso en línea, se vieron obligados a acudir presencialmente tras la suspensión de su línea telefónica. Tuvieron que recurrir a pedir una silla al exterior para la señora, pues tiene movilidad reducida, camina con bastón y tiene un brazo fracturado.
“Dicen que tardan más de tres horas, ahorita ya llevamos aquí más de una hora y no hemos avanzado más que dos o tres lugares. Ella no puede estar parada, por eso está acá. A ella le están guardando el lugar la muchacha que está allá, pero sí muy caótico para registrarlo, debería ser una forma más fácil”.
Alfredo, otro de los usuarios formado en un centro de atención, explicó que se enfrentaba al mismo problema para realizar el registro, un sistema en línea ‘caído’, por lo que se tuvo que dar cita al centro de atención.
“Ya el día de ayer, el 19 que amanecí ya no tenía línea, ya tenía que vincularme y me metí en el sistema, pero no se pudo porque está saturado, el sistema está caído, está lento el sistema ahorita”.
Al igual que otros usuarios, expresó que confió en que no realizarían la suspensión de las líneas telefónicas, además de que desconfiaba por el manejo de sus datos personales.
“Me cancelaron, es que, has de cuenta que yo soy terminación cero, pero, como te digo, lo dejaron ahí hasta el día 15, pues yo dije ‘me aguanto a ver si es cierto lo que dicen en publicaciones, que son falsos, que esto y que el otro’”.
Ante la presencia de largas filas, los elementos de seguridad privada de algunos centros de atención buscan impedir que se documenten los hechos, incluso amedrentan a quienes intentan grabar o tomar fotografías de lo que sucede.
CRT REPORTA 2.6 MILLONES DE LÍNEAS SUSPENDIDAS
La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) dio a conocer que, hasta el 19 de agosto, se suspendieron 2.6 millones de las 12 millones 268 mil 608 líneas con terminación cero; la dependencia detalló que esperan que estas líneas sean reactivadas en los próximos días.
De esta forma, se ha vinculado un total de 73.2 millones de líneas telefónicas, lo que corresponde al 60.5% del total que se espera sean vinculadas, puntualizó la CRT.
La institución agregó que esperan una depuración total de hasta 25 millones de líneas telefónicas, producto de: chips de regalo (en paquetes) que nunca fueron activados, chips de un solo uso adquiridos por visitantes temporales, chips de un solo uso adquiridos por promociones.
¿QUÉ SE NECESITA PARA REGISTRAR LA LÍNEA TELEFÓNICA?
Los usuarios que acuden presencialmente a registrar su línea telefónica deben presentar una identificación oficial (credencial de elector) y la CURP.
