Ante la incertidumbre que ha generado entre sus clientes la venta de Citibanamex, la Condusef precisó que éstos podrán seguir realizando sus transacciones y operaciones bancarias con total normalidad.
Asimismo, seguirá atendiendo las reclamaciones que se tengan con el banco.
En un comunicado, que al tercer trimestre de 2021, Citibanamex es el banco que reporta el mayor nivel de resolución a favor del usuario, registra un índice de reclamaciones bajo y el tiempo que se tarda en atender una queja es también de los más reducidos.
Aseguró que Banamex debe cumplir día con día con toda la norma que le aplica al sector bancario y que las autoridades supervisoras como la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el Banco de México y la propia Secretaría de Hacienda deberán participar con sigilo y directamente en todo este proceso de venta, cuidando el interés del público y su clientela. Incluso, por su importancia de mercado, seguramente la Comisión Federal de Competencia tendrá que participar, cuando se vayan conociendo los grupos interesados en adquirirlo.
