La Procuraduría Federal del Consumidor La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a Aeroméxico a eliminar de su plataforma de venta de boletos en línea el cargo automático de un seguro de viaje que aparece en el precio final del boleto, sin que el consumidor previamente lo haya solicitado.
Dicho boleto para vuelos nacionales el cargo por seguro de viaje es de 359.00 pesos, y en vuelos internacionales de 416.00 pesos.
En un comunicado, la dependencia federal acusó a la aerolínea de hacer caso omiso de atender una medida precautoria para eliminar ese cargo, práctica que ha sido eliminada del mercado de la aviación a nivel mundial, y en México solo Aeroméxico la aplica.
La Profeco agregó que muchos pasajeros no necesitan el seguro o no lo quieren, y terminan comprándolo por el engaño cibernético del que son objeto, y es que explicó que Aeroméxico cobra el seguro a través de un proceso opt-out, en que el extra aparece cargado sin el consentimiento del consumidor.
