El pasado mes de septiembre, el proveedor AT&T presentó deficiencias en la calidad de su servicio, falla que afectó a poco más de 2.3 millones de usuarios, por lo que solicitó a la telefónica móvil otorgar una compensación.
De esta forma la empresa, en la modalidad de prepago, durante el mes de noviembre la compañía compensó a un total de 1 millón 665 mil 444 de personas usuarias afectadas con 100 MB de datos adicionales con una vigencia de cinco días.
En la modalidad de pospago, AT&T otorgará 1 GB de datos adicionales con vigencia de 30 días a 689 mil 780 personas usuarias. La compensación ocurrirá entre los ciclos de facturación de diciembre de 2025 y enero de 2026.
Con las acciones de intermediación, se estima un monto recuperado de alrededor de 43 millones 455 mil 860 pesos en favor de las personas consumidoras afectadas.
