Si en esta temporada vas a viajar en autobús, recuerda que tienes derechos.
Al respecto la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco), explicó que al usar el servicio de Autotransporte Federal, algunos de tus derechos son: Recibir el reembolso de tu boleto en caso de cancelación del viaje o demora mayor a 2 horas, más una bonificación mínima del 20% del precio del boleto.
Así también a portar equipaje de hasta por 25 kg sin costo adicional.
Contar con un seguro de viajero, en caso de accidente, muerte o daño a tu equipaje durante el viaje o trayecto. Recibir descuentos oficiales si acreditas ser adulto mayor, profesor o estudiante.
Que no se te niegue o condicione el servicio por razones de sexo, raza, nacionalidad, religión, condición económica, orientación sexual, discapacidad o cualquiera otra particularidad. Tienes derecho a viajar con un animal de compañía, de apoyo o asistencia, sin cargo extra.
La Profeco destacó que siempre exijas tu comprobante del servicio por tu viaje y equipaje.
Por último dijo que en caso de alguna queja o denuncia, puedes llamar al teléfono del consumidor al (55)5568 8722 – 800 4688722, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00horas. Sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas, así como en sus redes oficiales.
