La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que a raíz de la cancelación de vuelos por parte de la aerolínea Magnicharters desde el pasado 11 de abril, acudió a los módulos de la misma para poder conciliar, sin embargo, no se encontró al personal.
Además se han realizado visitas a los domicilios fiscales registrados ante la Profeco, tanto en Monterrey, como en la Ciudad de México, encontrándose con locales cerrados y sin personal.
En un comunicado la Profeco detalló que la empresa ha cancelado 18 vuelos que cubrían las rutas: México-Cancún, Monterrey-Cancún, Cancún-Monterrey, Cancún-México, Huatulco-México, México-Huatulco, Mérida-México y México-Mérida.
La institución informó que desplegó brigadas en los aeropuertos de Monterrey, Nuevo León; Cancún, Quintana Roo; y Ciudad de México, donde se ha colocado información para atender a las personas afectadas e invitarlas a que se acerquen a los mostradores de las aerolíneas VivaAerobus y Volaris, para ver la posibilidad de que se les otorgue un vuelo a su lugar de origen.
En este sentido, precisó que la medida está sujeta a disponibilidad y se realiza como una forma de apoyo en el regreso a casa.
Profeco, aseguró que en todo momento se ha priorizado colocar a las y los viajeros varados en aeropuertos distintos a su lugar de origen.
En este sentido destacó que para proteger y defender los derechos de los afectados, así como conocer y coordinar acciones que les ofrezcan alternativas, la Procuraduría mantiene comunicación con la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) y directivos de las aerolíneas Aeroméxico, VivaAerobus, Volaris y Canaero.
La Profeco informó que ha proporcionado más de 140 asesorías a personas consumidoras que lo han requerido y ha atendido 156 llamadas mediante el Teléfono del Consumidor y se han recibido ocho quejas mediante correo electrónico.
