La industria de la belleza y del cuidado personal está acostumbrada hacer frente a la piratería o productos chinos, fenómenos globales que se combate con la cultura del cumplimiento de las normas que protegen a los consumidores y que tengan la tranquilidad de que es lo que están utilizando, además de las disposiciones aduaneras y el pago de los impuestos.
Afirmó Carlos Berzunza Sánchez, presidente ejecutivo de la la Cámara Nacional de la Industria de Productos Cosméticos (CANIPEC), quien destacó que el sector cuenta con productos premium pero también accesibles, para evitar caer en la compra de productos ilegales.
“Principal motivador de por qué la gente llega a comprar este tipo de productos, que nos dicen es que es porque son baratos, pero yo diría que eso es una justificación a medias porque en realidad el producto que les venga a la mente de esta industria en particular, yo diría que puedes pensar desde un producto premium hasta un producto muy accesible, lo que sí debería hacernos desconfiar cuando te encuentras un producto premium a precio de accesible, es un monstruo de mil cabezas, pero le estamos apostando a la educación al consumidor a la sinergia con las autoridades y a promover la cultura del cumplimiento”.
En este sentido dijo que también le apuestan a la educación del consumidor y evite comprar estos productos ilegales, que pueden poner en riesgo su salud.
En su momento Maricarmen Balbin directora de Marketing de Grupo Grisi, destacó que hoy las generaciones millennial y Z, toman a las redes sociales, como Instagram o Tik Tok, como su principal asesor para la compra de productos de belleza.
“Súper importante, es un canal en el cual le tienen mucha confianza, todo lo que sale en la redes, el problema es que puede ser para bien o para mal, porque pues depende el canal, puede ser información con verdades a medias o puede ser información real, de repente salen mitos o leyendas o cosas que dicen que funcionan para una cosa u otra y no, no necesariamente siempre la información ahí es 100% verdadera”.
En conferencia el presidente de la CANIPEC destacó que el año pasado en Latinoamérica, el 32% de los consumidores reportó haber comprado un producto o servicio a través de un live streaming, lo que habla de un cambio generacional no sólo en la búsqueda de información sino también de compra.
