La presidenta de la Asociación Mexicana de Franquicias (AMF) Betsy Eslava, afirmó que con el propósito de ser más competitivas, las franquicias mexicanas ya usan tecnología e Inteligencia Artificial.
Explicó que esta última es una herramienta indispensable para el sector ya que le permite optimizar los procesos operativos.
“Y pues darle las cifras que más del 70% de las franquicias en México, ya opera con estrategias digitales y de omnicanal incorporando pues herramientas de comercio electrónico, marketing digital, atención al consumidor; que al menos el 40, 50% de nuestras franquicias ya utiliza inteligencia artificial, para optimizar nuestros procesos operativos, todo lo que es mejorar nuestros inventarios, apoyar todo lo que toma de decisiones y seguimiento a nuestras unidades”.
En conferencia, detalló que en México, la industria está integrada por más de 1,500 marcas y cerca de 95 mil puntos de venta, genera más de un millón de empleos y aporta alrededor del 5% del Producto Interno Bruto.
Destacó que actualmente, entre el 15% y el 20% de las franquicias mexicanas han logrado internacionalizar sus operaciones, principalmente hacia Estados Unidos, Centroamérica, Sudamérica y España. “La meta del organismo es elevar esta proporción al 25% para 2027, mediante la profesionalización, la cooperación internacional y la apertura de nuevos mercados”.
