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sábado, febrero 8, 2025
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Consejos para evitar cargos no reconocidos en la tarjeta bancaria

De acuerdo con la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Servicios Financieros (Condusef), al finalizar 2023 se reportaron 68 mil 429 inconformidades sobre compras no autorizadas, pero sí descontadas de las cuentas de los usuarios.

Ante esto, el área de Educación Financiera Citibanamex emitió algunas recomendaciones para un mejor uso de las tarjetas de débito o crédito.

Entre estas destacan proteger la información personal física y digital, debes guardar los comprobantes de todas tus operaciones y revísalas contra tu estado de cuenta. Esto te permitirá aclarar cualquier duda que tengas acerca de tus transacciones.

En caso de no recibir tu estado de cuenta llama o acude a tu banco para verificar que tu dirección de correo o domicilio se encuentren correcto o actualizados. Utiliza la app o servicio de banca en línea de tu banco para hacer este tipo de consultas.

Asimismo no debes proporcionar datos personales de tu tarjeta a ninguna persona por medio de llamadas telefónicas, mensajes SMS, o por correo electrónico; evita escribir en papel información confidencial de tu tarjeta como nombres de usuarios, contraseñas, claves, etc y en caso de que lo hagas, no lo pongas cerca de tu tarjeta.

Tampoco tires a la basura documentos importantes como váuchers, saldos, recibos, estados de cuenta, impresiones de movimientos, etc. Lo recomendable es triturarlos.

Los documentos personales nunca deben estar expuestos en lugares con mucha gente, en tu oficina, dentro de tu coche cuando lo vas a dejar en un valet parking o cuando asistas a una sucursal, etc.

En caso de robo o extravío de tu tarjeta, debes reportarla de inmediato a tu banco para que la bloqueen y no puedan hacer un mal uso de ella. Puedes optar también por el bloqueo de esta desde tu aplicación bancaria.

Los especialistas recomendaron para evitar la clonación de nuestras tarjetas, ya sea de débito o crédito, nunca perderlas de vista; cuando pagues en un establecimiento solicita que lleven hasta a ti la terminal punto de venta y asegúrate que pertenezca a alguna institución financiera o procesadora de pago reconocida.

Debes cuidar tu contraseña no compartiéndola y cubriendo el teclado cuando digites tu NIP en el cajero o cuando realices tus compras.

Debes activar el servicio de notificaciones de tu banco para que reconozcas transacciones que no realizaste inmediatamente y puedas tomar acción lo más pronto posible.

Y en el caso de un cajero automático debes recoger el comprobante impreso; si el cajero retiene la tarjeta repórtala de inmediato; tampoco uses un cajero si detectas cualquier anomalía en la ranura de la tarjeta o identificas un dispositivo ajeno al cajero, no pidas ayuda a desconocidos.

Por último, si necesitas realizar una reclamación por cargos no reconocidos o por robo de identidad acércate a tu banco, y si tienes alguna inconformidad, contacta a la Condusef.

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