La falta de claridad, información, límites en las coberturas en los contratos de seguros, generan confusión y enojo por parte de la población o clientes afirmó Oscar Rosado, presidente de la Condusef.
Quien destacó que esto es un “panorama severo” en materia de seguros, por lo que presentó la propuesta del Formato Único Universal de Seguros (FUS), documento que busca explicar con “peras y manzanas” qué se está contratando.
“Básicamente es una sola hoja y estilo como era Twitter antes de pocos caracteres, qué cubre, qué no cubre, dónde estoy cubierto, o sea la cobertura que me geográfica, algún detalle importante como el periodo de carencia o eventos cubiertos, cuáles son mis obligaciones cuándo inicia y termina mi seguro, dónde empieza y termina mi cobertura, eso es fundamental, cómo se paga, cómo cancelar mi póliza y algunas recomendaciones finales, eso tiene que caber en una hoja”.
En conferencia dio a conocer cuáles son las principales quejas que se han presentado de enero a marzo en temas de seguros.
“Principales motivos por los cuales en los usuarios acuden aquí a la Condusef dijeron que el 75.9 o sea el 76%, fue porque el usuario no quedó conforme con la explicación que le dieron y le atendieron mal, es un dato demoledor, al contratar el seguro el 55% de los asegurados no les fueron explicado de forma clara y suficiente los términos y condiciones de su póliza; el 65% de los asegurados no le entregaron un folleto explicativo de su seguro, con un formato como esto se cubriría eso”.
En este sentido destacó la importancia de que las aseguradoras que operan en el país adopten este Formato Único Universal de Seguros.
