Con el propósito de que las aerolíneas garanticen los derechos de los pasajeros con motivo de retrasos, cancelaciones o pérdida de equipaje, en la Cámara de Diputados presentaron un punto de acuerdo para que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) fortalezca la supervisión y verificación de estas empresas.
El exhorto fue presentado por la diputada federal Graciela Ortiz, en el que también pidió que la Agencia Federal de Aviación Civil y Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) vigile las prácticas de abordaje y se prohiba que los pasajeros permanezcan en aeronaves en pista en lapsos excesivos.
El recurso legislativo también contempla que exista un mecanismo conjunto para la recepción y atención de quejas, agilizar los procesos de conciliación y sanciones, además de transparentar políticas de equipaje, tarifas y compensaciones.
La legisladora argumentó que en los últimos años se han elevado las quejas contra las aerolíneas ante un incumplimiento por sus obligaciones y que no garantizan los derechos de los pasajeros.
Añadió que en el país no existe una normativa que regule cuando las aerolíneas y aeropuertos exceden sus tiempos, por ejemplo, en temporada de lluvias, por lo que señaló la importancia de fortalecer la legislación.
