Para evitar abusos en contra de consumidores, la Profeco puso en marcha su Operativo Vacacional de Semana Santa 2024, y para ello habrá módulos de atención en centrales de autobuses y en aeropuertos a nivel nacional así como lugares vacacionales, hoteles y restaurantes.
En la terminal uno del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, David Aguilar Romero, titular de la Profeco, explicó que el operativo estará presente hasta el próximo siete de abril.
“Quiero destacar la importancia preventiva que tienen estos operativos a través de los años hemos comprobado que influyen de manera definitiva en el comportamiento de los proveedores que muestran plena disposición a respetar los derechos de las y los consumidores y por su parte ese consumidor tiene más información y mayor conciencia para hacerlos valer, por eso es posible que al final de cada operativo podamos informar de saldo blanco porque la gran mayoría de reclamaciones de los consumidores se resuelven de manera inmediata sin que sean necesario abrir un procedimiento de qué está enfocándonos en los mecanismos básicamente de conciliación”.
El procurador federal del consumidor David Aguilar Romero afirmó que el objetivo de la Profeco es que viajeros tanto nacionales como extranjeros, tengan la seguridad de que estarán protegidos de abusos de los prestadores de servicios; para que gocen de unas vacaciones tranquilas y sin contratiempos.
