La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la empresa Naturgy llegaron a un convenio judicial para poner fin a una demanda de Acción Colectiva que beneficiará a usuarios por supuestas irregularidades.
La demanda fue interpuesta a nombre de 323 usuarios por cobros indebidos aplicados bajo el esquema de estimaciones del consumo de gas natural, y de servicios adicionales no contratados, ocurridos en el periodo del 1 de enero de 2017 al 24 de julio de 2022.
Ante esto, se le aplicará el descuento en las subsecuentes facturas sobre consumo facturado hasta por 3,400 pesos, pudiendo ser en uno o más recibos, que se identificarán con la leyenda: “La compensación y bonificación económica respectiva que se refleja en su factura, es gracias al convenio alcanzado entre Profeco y Naturgy”.
La Profeco explicó que para adherirse al beneficio de la Acción Colectiva, las personas que exhiban documentos que acrediten la afectación dentro del periodo de cobertura del 1 de enero de 2017 al 24 de julio de 2022, pueden ingresar a la dirección electrónica https://acolectivas.profeco.gob.mx/index.php, y enviar desde esa página al buzón de atención el formulario contestado que ahí se incluye. Tienen plazo del 16 de junio de 2023 al 15 de diciembre de 2024 para incorporarse.
