En nuestro país la población de adultos mayores representa hoy en día el 15 por ciento de la población, de acuerdo con el INEGI, afirmó el
Presidente de la Condusef Oscar Rosado, quien agregó que la cifra aumenta día con día.
En este sentido reveló que tres de cada 10 quejas que recibe la institución que encabeza pertenece a los adultos mayores, pero es diferente la cifra dependiendo del segmento.
“Asi el gran promedio es 3 de cada 10 quejas son de adultos mayores pero está muy diferenciado por segmentos caso de la banca es el 32, 32% de las quejas son personas mayores de 60 años en el caso de seguros por el modelo de negocios y el tipo de quejas y de pólizas que venden te reduce un 23%, pero en el caso de Afores este tema se va al 57% seis de cada 10 de los que llegan pues son adultos mayores”.
En este sentido considero y ante el aumento de este sector de la población, tanto bancos como comercios, se verán obligados a aplicar Protocolos específicos de atención que garanticen un trato digno.
“Solamente en el sector financiero está haciendo acciones concretas para atenderlo que bueno por el sector financiero pero que mal por el sector comercial inevitablemente ustedes están adquiriendo habilidades que les van a permitir desarrollarlas aquí o en cualquier otro lado porque si algo va a seguir creciendo este número de adultos mayores”.
