Ante el suceso que se presentó el sábado 5 de abril en el festival AXE Ceremonia y la cancelación de las actividades para el 6 de abril, en el parque Bicentenario, la Procuraduría Federal del Consumidor se solidariza con los familiares de las personas que perdieron la vida y que los consumidores tendrán derecho, a su elección, a la reposición del producto o a la devolución de la cantidad pagada, contra la entrega del producto adquirido.
A través de un comunicado Profeco, reitera que en este caso, las personas consumidoras tienen derecho a solicitar el reembolso parcial por el servicio no brindado, es decir, la devolución del boleto. En tanto, el proveedor debe informar sus canales de atención y fechas en que efectuará la devolución.
