La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que ha brindado un total de 9 mil 988 asesorías a personas consumidoras durante el Buen Fin.
Asimismo ha recibido 133 inconformidades, de las cuales 125 han sido conciliadas y una se encuentra en trámite; recuperando así un total de 744 mil 286.19 pesos a favor de las personas consumidoras.
Las inconformidades se presentaron por no respetar el precio anunciado, incumplimiento de la promoción, incumplimiento de oferta, negativa a entregar el producto, e incumplimiento en los plazos de entrega.
La Profeco detalló que los productos que presentan más inconformidades la ropa y calzado encabezan la lista, le siguen pantallas, electrodomésticos, alimentos y bebidas y accesorios.
Asimismo, la Ciudad de México continúa como la entidad federativa con mayor número de inconformidades, le siguen el Estado de México, Tamaulipas, Michoacán, e Hidalgo.
Por ello la Profeco reforzó sus acciones de verificación con la colocación de 4 mil 218 preciadores, mil 482 carteles colocados con los derechos de las y los consumidores, 279 vigilancias realizadas y un total de 20 mil 530 productos monitoreados.
La dependencia informó que para presentar una queja de manera presencial, las personas pueden acudir a una de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) distribuidas en el país, buscar uno de los módulos de atención
Por último la Profeco también cuenta con los canales institucionales: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722 y las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, Facebook: @ProfecoOficial, Instagram @profecooficial y TikTok @profeco.
