Con el objetivo de mejorar y eficientar los procesos de conciliación, donde los usuarios estén conformes con los servicios que reciben, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) estableció una mesa permanente de trabajo con representantes de la empresa AT&T.
En un comunicado también informó que está haciendo un análisis de los contratos de adhesión que tienen los proveedores de telecomunicaciones, a fin de que estos puedan ser más claros y sencillos.
En este sentido hizo un llamado a actualizar sus contratos de adhesión para evitar confundir a las personas consumidoras.
La dependencia federal destacó que se tiene una ventana de oportunidad para mejorar los porcentajes de conciliación, derivado de las quejas que recibe.
