La Asociación Mexicana de Farmacias dio a conocer que en el primer mes de confinamiento en el país, las llamadas a farmacias incrementaron en un 70% registrando una alza de hasta el 40% de sus ventas.
Tan solo en marzo del 2020, los establecimientos recibieron 177 mil llamadas, cuando el mes anterior solo se habían registrado 97 mil
Esto ha derivado de un alza de 35% en los pedidos a domicilio por parte de los consumidores en las más de 80 mil farmacias que existen en el país.
El estudio recalca que la experiencia de cliente resulta relevante durante la contingencia pues permite que se mantengan las operaciones para industrias esenciales como salud, banca y telecomunicaciones sin la necesidad de que las personas salgan de sus hogares
